开放期内兑换
蟹卡每年仅限 9 月 30 日至 12 月 31 日兑换，开放期外无法验证或提交。验证礼卡不会扣卡；兑换前请核对本卡登记的规格、数量、有效期与原销售约定。
CRAB GIFT
一份蟹礼 · 一桌团圆
把一份心意，
兑成一桌鲜味。
第 1 张，共 5 张
蟹礼兑换
REDEEM YOUR GIFT
兑换您的蟹礼
每年 9 月 30 日至 12 月 31 日开放兑换，请准备好礼卡背面的卡号与兑换密码。
- 1验证礼卡
- 2核对与预约
- 3确认订单
确认本次兑换
请再次检查礼卡权益、收货信息与期望配送日期。
配送范围、费用与日期请与商家确认；兑换申请提交后，请留意后续发货安排。
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A SIMPLE JOURNEY
几步预约，静候蟹礼
自己兑换，或为家人代填，都清楚易懂。
- 01
验证礼卡
输入卡号与密码
验证本卡是否可兑换 - 02
核对权益
看清规格、数量与有效期
有疑问先向发卡方核实 - 03
填写预约
填写实际收件人与地址
选择期望配送日期 - 04
确认与跟进
确认信息并保存订单号
留意商户确认及发货安排
预约不等于已经发货
配送范围、费用及发货日期请与商家确认。请填写能联系到实际收件人的电话，预约日期以商家确认的安排为准。
已购礼卡，按原约定使用
已购礼卡的权益以购买时的约定为依据。原约定或有效期有疑问时，请保留礼卡及购买凭证，通过蟹卡背面联系方式咨询。
礼卡有问题，仍可寻求帮助
无法验证、已过期或疑似被他人兑换，可联系发卡方核实或申诉。需要申请退款、延期或处理其他异常时，请说明情况并保留相关凭证。
QUESTIONS, ANSWERED
您可能想知道
卡号和兑换密码在哪里？
请查看礼卡背面的卡号及密码涂层。涂层或印刷损坏时请联系发卡方核实，不要把完整卡密发到公开评论或群聊。
可以替家人或朋友填写吗？
可以代填实际收件人的履约信息，请事先征得收件人同意并核对电话和地址。赠礼关系本身不意味着可以查看受赠人的完整收货地址。
验证卡号后，礼卡就被使用了吗？
不会。验证仅用于核对礼卡状态和权益；填写收货信息并确认提交后，才会正式申请兑换。
提交时网络中断，需要再兑换一次吗？
请先确认上次申请是否已经提交，不要反复兑换。结果不确定时，请保留页面提示，通过蟹卡背面联系方式咨询；网络超时不一定表示兑换失败。
能修改地址、取消预约或申请退款吗？
请通过蟹卡背面联系方式联系客服，根据订单状态和购买时的约定确认处理方式。提交修改、取消或退款申请后，请以客服确认结果为准；取消预约不等于退款完成。
WHEN YOUR GIFT ARRIVES
死蟹怎么拍？放在一起录视频。
AI 配图仅示范构图；请拍摄自己收到的实物，不要提交示意图。
所有死蟹放在一起，拍视频就行
将所有死蟹放在一起，拍一段连续视频，让全部蟹只完整入镜、数量看得清楚即可。无需编号，也不用逐只拍照。
如果面单入镜，请遮挡姓名、电话和地址。请保留原始视频，通过蟹卡背面联系方式联系客服核实。
COMPENSATION, EXPLAINED
死蟹怎么赔？
先核实死蟹只数，再计算对应货款。
（总金额 − 运费）÷ 购买只数× 死去的只数＝ 对应货款赔付金额
总金额指原订单实际支付金额（含运费），运费按原订单记载；购买只数为原订单购买的蟹只总数量，死去的只数以核实数量为准。金额或数量不清楚时，请先联系发卡方核实。
赔付按核实的数量和原订单金额计算；已购礼卡的权益以购买时的约定为依据，有疑问请联系客服。
HERE TO HELP
有疑问，我们一起解决。
请保留订单号、收到的包装与相关照片，
核实情况时不必公开完整卡密或收货地址。
客服与投诉方式
请通过蟹卡背面联系方式联系客服或投诉。
联系时请说明卡号尾号、异常数量与收货情况，请勿公开完整卡密。质量或死亡问题缺只或规格不符物流异常修改地址 / 取消预约未兑换退款延期激活疑似盗兑
RULES & TRANSPARENCY
规则、隐私与主体公示
了解礼卡兑换、配送与售后说明，以及您的个人信息保护方式。